In Skin, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti a gestire il reso in modo semplice e trasparente.
1. Panoramica
La nostra politica di reso ha una durata di 15 giorni. Se sono trascorsi più di 15 giorni dalla data di consegna, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio merce.
2. Condizioni per il Reso
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve rispondere ai seguenti requisiti:
- Deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
- Deve essere conservato nella sua confezione originale.
- È necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.
Nota Bene: Ti preghiamo di non rispedire l’acquisto direttamente al produttore.
3. Articoli Esclusi dal Reso
Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti:
- Prodotti deperibili (come integratori alimentari aperti o prodotti con scadenza breve).
- Prodotti per la cura della persona o articoli sanitari sigillati che sono stati aperti.
- Buoni regalo (Gift Cards).
- Prodotti software scaricabili.
4. Rimborsi Parziali
In alcuni casi specifici, potrebbero essere concessi solo rimborsi parziali:
- Articoli che non si trovano nelle loro condizioni originali, danneggiati o con parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito oltre i 15 giorni dalla consegna.
5. Procedura di Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per confermare l’avvenuta ricezione e comunicarti l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
- Approvazione: Se il reso è approvato, il rimborso verrà elaborato e il credito verrà automaticamente applicato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni lavorativi.
- Articoli in saldo: Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli acquistati in saldo non sono soggetti a rimborso (salvo difetti di fabbrica).
6. Rimborsi Ritardati o Mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
- Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
- Contatta la società della tua carta di credito; potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
- Contatta la tua banca per verificare i tempi di elaborazione. Se hai seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto nulla, scrivici a: [email protected].
7. Cambi e Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati all’origine. Se hai bisogno di un cambio con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail a [email protected] e spedisci il prodotto a: FT Srl Via Aldo Moro 1 Buccinasco 20090
8. Spedizione del Reso
Per restituire il prodotto, dovrai spedirlo a: Via Aldo Moro 1 Buccinasco 20090.
- Costi di spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico e non sono rimborsabili. Il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal totale (se gestita da noi).
- Sicurezza: Se spedisci articoli di valore superiore a 75€, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un’assicurazione. Non garantiamo di ricevere l’articolo restituito.
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, il nostro team è a tua disposizione: 📧 Email: [email protected]